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O que é Automação de Marketing?

Você já ouviu essa expressão “Automação de Marketing”?

Se for a primeira vez que a está escutando, pode pensar em processos automatizados, executados por robôs e máquinas. Uma coisa bem maçante, convenhamos. Seria, então, ações automatizadas o conceito de automação de marketing? Quase isso.

Por que “quase”?

Falta um detalhe, crucial, para essa definição estar completa.